よくあるご質問(FAQ)
【ATTENTION】 When ordering from overseas, please translate the following sentence by yourself and purchase with your understanding. We will assume that you have agreed to the terms of purchase.
注文から届くまでどのくらいかかりますか
在庫があるものは1日~3日以内に出荷いたします。
在庫が無いものは、アイテムによりますがおおよそ2~6週間程度お時間を頂きます。
*営業日換算
キャンセル・返品・交換に関して
・ご注文確認メール送信後、すぐに商品の生産を開始するため、ご注文確認メール送信後のキャンセルはお受けできません。
・直接に肌にご着用いただく上、ジュエリーの特性上、いかなる理由であれ、返品は出来かねます。ご了承の上、ご購入くださいませ。
・サイズが合わない場合やお届けしたものが注文と違う場合は到着から7日以内にご連絡くださいませ。期日を超えた場合は、交換出来かねます。
ギフトラッピングはできますか
はい。
ご注文の際、メモ欄にご入力くださいませ。
無料で承っております。 (リボン付け、ショッピングバックをお付けします)
特にご指定のない場合でも、オリジナルボックス・ギャランティカード・ミニポーチは付属しております。
購入後のサイズ直しや修理は可能ですか?
四角いリングはサイズ直し不可となっております。
それ以外のリングやネックレスはサイズ直しが可能です
(一部、ご修理不可能なものもございます)
有料にてご修理いたします。
お気軽にお問合せくださいませ。
配送時間の指定はできますか?
下記の時間帯よりお選びいただけます。
備考欄にご記入ください。
・午前中
・14時頃~16時頃
・16時頃~18時頃
・18時頃~20時頃
・19時頃~21時頃
・20時頃~21時頃
※商品はゆうパックにてお届けいたします。
◆INTERNATIONAL SHIPPING◆
For international orders, estimated arrival time is approximately 4-14 days after delivery from Japan.
International orders are subject to customs duties depending on your country of residence; OLJEI is not responsible for the payment of these duties. By law, the order amount shown on the commercial invoice cannot be changed. We must comply with all international import and export laws.
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